Foire aux questions

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Manteaux de cheminée
Q: Une partie de mon manteau est endommagé. Où puis-je trouver des pièces ?
A:

Les pièces de remplacement peuvent être obtenues auprès du département du service à la clientèle en composant le 888-346-7539. Afin que notre équipe puisse vous aider correctement, assurez-vous que le dos du manteau soit accessible avant de téléphoner. Si la garantie est expirée, nous vous conseillons d’entrer en contact avec une entreprise de réparation de meubles pour réparer les dommages. 

Q: Le manuel de l’utilisateur de ma boîte à feu stipule que l’unité ne peut pas être installée sur le tapis. Est-ce vrai ?
A:

Votre manuel d’utilisateur se réfère à la boîte à feu seulement. Si vous avez acheté un foyer avec boîte à feu et manteau en bois, alors il est parfaitement acceptable de placer votre manteau de foyer sur le tapis.

Q: Est-ce que je peux poser mon téléviseur sur le foyer ?
A:

Avant son installation sur votre foyer Dimplex, il est recommandé de vérifier toutes les restrictions du fabricant de votre téléviseur. Celles-ci doivent être respectées. Veuillez vous assurer de maintenir les dégagements minimums permis pour tous les foyers Dimplex. Ils se retrouvent dans le manuel de l’utilisateur.

Q: Combien de formaldéhyde est contenu dans vos manteaux?
A:

Tous nos produits fabriqués actuellement satisfont les exigences CARB phase 2.

Q: Est-ce que je peux peindre mon manteau ?
A:

Nous ne recommandons pas de peindre votre manteau de foyer. La garantie serait alors annulée.

Q: Est-ce que je peux mettre mon manteau directement contre le mur ?
A:

Oui. Le manteau a été conçu afin de laisser suffisamment d’air autour de la boîte à feu pour qu’elle fonctionne correctement.

Q: Comment dois-je nettoyer ou épousseter mon manteau ?
A:

Nous recommandons d’utiliser un linge humide pour essuyer la poussière ou la saleté. Du poli à meuble n’est pas recommandé.  

Q: J’ai ébréché mon manteau. Quelle est la meilleure manière de le retoucher ?
A:

Nous recommandons d’acheter un crayon à meuble de la même couleur pour retoucher votre manteau. Vous en trouverez dans la plupart des quincailleries.

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