FAQ et documentation
Documentation produit
Besoin de détails techniques ou d'instructions de service ? Notre centre de documentation produit contient tout ce dont vous avez besoin : des guides d'installation aux manuels de dépannage.
FAQ générales
Oui. Tous les produits Dimplex HEAT sont certifiés par la CSA ou l’UL pour une utilisation sûre en intérieur. Ils disposent de coupures thermiques automatiques et de protections contre la surchauffe qui arrêtent l’appareil si le flux d’air est limité ou si la température interne devient trop élevée.
Non. Les produits Dimplex HEAT ne nécessitent aucun système de ventilation ou de conduits externes. Ils produisent de la chaleur par résistance électrique, sans combustion, gaz d'échappement ni émission de gaz.
Cela dépend du modèle. Par exemple, la plupart des plinthes ou convecteurs peuvent chauffer des pièces jusqu'à 400 pi², tandis que des unités soufflantes plus grandes comme la série EUH peuvent couvrir des garages ou ateliers jusqu'à 600 pi². Vérifiez toujours la puissance et la taille de la pièce indiquées dans le manuel du produit pour obtenir des recommandations.
Les appareils de la série EUH peuvent couvrir des garages ou ateliers jusqu’à 600 pi². Consultez toujours la puissance et la taille de la pièce indiquées dans le manuel du produit pour obtenir des recommandations.
Seuls les appareils conçus pour l’extérieur ou les espaces semi-ouverts — comme les modèles infrarouges DIR ou DLW — peuvent être utilisés à l’extérieur. Tous les autres modèles sont destinés uniquement à des applications intérieures.
Oui. La plupart des modèles HEAT fonctionnent avec des thermostats intégrés ou muraux, disponibles en versions unipolaire ou bipolaire. Certains modèles incluent des thermostats numériques intégrés pour un contrôle précis de la température.
Oui. Les radiateurs électriques convertissent presque 100 % de l'électricité en chaleur. Les modèles Dimplex HEAT sont dotés d'éléments à haut rendement et d'une conception permettant une montée en température rapide, offrant un confort tout en réduisant les pertes d'énergie.
Seules les petites unités avec prise intégrée, comme certains modèles infrarouges, le permettent. La plupart des produits HEAT câblés doivent être raccordés en permanence à un circuit dédié par un électricien qualifié.
Pas de manière significative. Les radiateurs électriques ne brûlent ni oxygène ni combustible, ils n'affectent donc pas la qualité de l'air intérieur. Maintenir un bon taux d'humidité par une ventilation régulière ou l'utilisation d'un humidificateur permet de conserver un confort équilibré.
Oui. Chaque modèle est testé et certifié conforme aux normes électriques canadiennes et américaines. Les caractéristiques de sécurité comprennent des interrupteurs anti-basculement (pour les unités portables), une protection contre la surchauffe et des boîtiers à contact froid.
Foire aux questions – Entretien
La plupart des produits Dimplex HEAT nécessitent très peu d’entretien. Un nettoyage régulier pour éliminer la poussière et assurer une circulation d’air non obstruée est généralement suffisant. Les unités dotées de ventilateurs ou de grilles doivent être vérifiées périodiquement pour rester exemptes de peluches ou de débris.
Inspectez votre radiateur au moins une fois par an pour confirmer qu'il est propre et correctement fixé. Vérifiez que le câblage, le thermostat et la grille de protection sont intacts. Un contrôle plus fréquent peut être nécessaire dans les zones poussiéreuses ou très fréquentées.
Coupez l’alimentation au disjoncteur et laissez refroidir l’appareil. Essuyez l’extérieur avec un chiffon sec ou légèrement humide. Évitez les nettoyants abrasifs, les solvants ou les pulvérisations directement sur l’appareil.
Coupez l’alimentation et retirez la façade. Utilisez un aspirateur ou une brosse douce pour enlever l’accumulation de poussière autour de l’élément chauffant et des ailettes. Veillez à ne pas plier les ailettes, car cela pourrait réduire l’efficacité.
L’installation et le câblage doivent toujours être effectués par un électricien qualifié conformément aux codes locaux et nationaux. Toutefois, le nettoyage général et une inspection visuelle peuvent être réalisés par l’utilisateur une fois l’appareil débranché.
Une légère odeur est normale durant les premières heures de fonctionnement, causée par les revêtements protecteurs ou la poussière qui se brûle sur les nouveaux éléments. L’odeur devrait disparaître après l’utilisation initiale. Si elle persiste, débranchez l’appareil et communiquez avec le service de soutien.
Les modèles câblés en permanence doivent être débranchés et réinstallés par un électricien certifié. Les modèles portatifs ou branchés sur une prise peuvent être déplacés, pourvu qu’ils soient débranchés et complètement refroidis avant toute manipulation.
Non. Les produits Dimplex HEAT n’utilisent pas de filtres à air. Pour les modèles à ventilation forcée, il suffit de garder les grilles d’admission et d’évacuation exemptes de poussière afin d’assurer une bonne circulation d’air.
Oui, les modèles avec prise peuvent rester branchés, mais assurez-vous toujours d’éteindre l’appareil lorsqu’il n’est pas nécessaire. Pour les modèles câblés en permanence, vérifiez que le thermostat mural ou l’interrupteur principal est réglé à « arrêt » lorsque le chauffage n’est pas requis
Les modèles avec prise nécessitent une prise mise à la terre correspondant à la tension et à l’ampérage spécifiés. Les modèles câblés en permanence doivent être raccordés de façon permanente à un circuit dédié en utilisant uniquement des conducteurs en cuivre.
Foire aux questions – Dépannage
Vérifiez que le disjoncteur n’a pas sauté et que le radiateur est correctement raccordé à l’alimentation. Pour les unités filaires, vérifiez la tension aux bornes d’alimentation. Assurez-vous que le thermostat demande de la chaleur et que l’interrupteur limite de sécurité ne s’est pas déclenché.
Some models use a fan delay that allows the element to preheat before blowing warm air. If air remains cold, confirm that the thermostat is set above room temperature and that airflow isn’t blocked.
Cela signifie généralement que la limite de sécurité thermique de l’appareil a été atteinte. Des obstructions ou de la poussière autour de la grille peuvent restreindre le flux d’air. Coupez l’alimentation, nettoyez l’appareil et laissez-le refroidir avant de le remettre en marche.
Assurez-vous que l’alimentation correspond à la tension indiquée sur létiquette du radiateur. Un fil déconnecté, un disjoncteur déclenché ou un thermostat défectueux peuvent également empêcher l’élément de chauffer.
Un léger cliquetis ou tintement est normal lorsque les pièces métalliques se dilatent et se contractent lors du chauffage. Si le bruit devient fort ou persistant, vérifiez que l’appareil est solidement fixé et qu’il n’y a pas d’obstructions.
Une légère odeur est normale lors de la première utilisation ou après une longue période d’inactivité, causée par la poussière ou les revêtements protecteurs qui brûlent sur les nouveaux éléments. Si l’odeur persiste, débranchez l’appareil et nettoyez-le soigneusement.
Vérifiez les piles et assurez-vous que le récepteur de l’appareil n’est pas obstrué. Certains modèles doivent être jumelés de nouveau après une interruption de courant — consultez le manuel pour les instructions de jumelage.
Non. Les produits Dimplex HEAT ne doivent jamais être utilisés avec des rallonges ou des barres d’alimentation. Branchez toujours l’appareil directement dans une prise dédiée ou assurez un raccordement câblé permanent.
Cela peut indiquer que le circuit est surchargé. Vérifiez qu’aucun autre appareil à forte consommation ne partage le même circuit et que le câblage correspond à l’ampérage nominal de l’appareil de chauffage.
Éteignez l’appareil au disjoncteur principal pendant au moins 5 minutes, puis rétablissez l’alimentation. Pour les modèles munis d’un bouton de réinitialisation manuel, appuyez dessus une fois que l’appareil a refroidi. Si l’appareil ne fonctionne toujours pas, contactez le soutien technique.
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