1. Introduction

Glen Dimplex Americas Ltd. (« GDAM », « nous », « notre » ou « nos ») accorde de l'importance à la vie privée des personnes qui interagissent avec nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels, et décrit les droits dont disposent les personnes en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'entremise de nos sites Web, de nos services en ligne, de nos produits, de nos canaux de soutien à la clientèle, de nos activités de marketing et de toute autre interaction où la présente politique est mentionnée (collectivement, les « Services »).

GDAM fait partie du groupe Glen Dimplex et exploite des marques dont Dimplex, Cadet et Convectair.

Responsable du traitement des données :
Glen Dimplex Americas Ltd.
1367 Industrial Road
Cambridge (Ontario) N3H 4W3
Canada

2. Portée et application

La présente politique de confidentialité s'applique aux personnes situées au Canada et aux États-Unis et vise à répondre aux obligations prévues par les lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment :

• la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada
• les lois fédérales et étatiques des États-Unis en matière de protection de la vie privée, y compris la California Consumer Privacy Act (CCPA), telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (CPRA)
• les autres lois fédérales, provinciales et étatiques applicables

La présente politique ne s'applique pas aux employés ni aux candidats à un emploi de GDAM, dont les renseignements personnels sont régis par des avis de confidentialité internes distincts.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

a. Renseignements que vous nous fournissez directement

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

• achetez des produits ou des services ou vous informez à leur sujet
• enregistrez des produits ou des garanties
• communiquez avec le service à la clientèle ou soumettez des demandes ou des plaintes
• participez à des promotions, à des sondages ou à des concours
• vous abonnez à des communications de marketing
• communiquez avec nous par courriel, par téléphone, par clavardage, par les médias sociaux ou par d'autres moyens

Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, votre adresse, vos renseignements d'achat, vos communications et tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre.

b. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, nous pouvons recueillir automatiquement certains renseignements, notamment :

• l'adresse IP
• les identifiants d'appareil, le type de navigateur et le système d'exploitation
• les données d'utilisation du site Web, les pages consultées, les liens cliqués et les URL de référence
• les données de localisation approximative
• l'interaction avec les courriels ou les communications numériques

Nous recueillons ces renseignements au moyen de témoins et de technologies similaires. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.

c. Renseignements obtenus de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels de tiers, notamment :

• les distributeurs, détaillants et partenaires d'affaires autorisés
• les fournisseurs de services qui exécutent des services pour notre compte
• les plateformes de médias sociaux (selon vos paramètres de confidentialité)
• les autres sociétés du groupe Glen Dimplex
• les sources accessibles au public, lorsque la loi le permet

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels à des fins qui comprennent :

• la fourniture, l'administration et l'amélioration de nos produits et Services
• le traitement des commandes, des enregistrements et des transactions
• la réponse aux demandes de renseignements, aux demandes et aux besoins de soutien à la clientèle
• la communication avec vous au sujet de produits, de services, de promotions ou de mises à jour
• la réalisation d'analyses, de recherches et de planification d'affaires
• le maintien de la sécurité, la prévention de la fraude et la protection de nos droits
• le respect des obligations légales et réglementaires

Nous n'utilisons pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus sans préavis ni consentement, lorsque la loi l'exige.

5. Témoins et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner nos sites Web, analyser le rendement, personnaliser le contenu et soutenir nos activités de marketing.

Les témoins peuvent être classés comme suit :

• strictement nécessaires
• fonctionnels
• analytiques
• publicitaires

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins au moyen des paramètres de votre navigateur ou d'autres commandes disponibles. Des renseignements supplémentaires sont disponibles dans notre politique relative aux témoins.

6. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux entités suivantes :

• les fournisseurs de services qui exécutent des services pour notre compte (p. ex., informatique, analytique, traitement des paiements, soutien au marketing)
• les partenaires d'affaires et les distributeurs, lorsque cela est nécessaire pour fournir des produits ou des Services
• les sociétés affiliées du groupe Glen Dimplex
• les organismes de réglementation, les forces de l'ordre ou les conseillers juridiques, lorsque la loi l'exige ou le permet
• les tiers dans le cadre d'une opération d'entreprise (p. ex., fusion, vente, restructuration)

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous ne communiquons pas de renseignements personnels à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, sauf lorsque la loi le permet et sous réserve des droits de retrait applicables.

7. Transferts transfrontaliers de données

Les renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l'extérieur de votre territoire, notamment aux États-Unis ou dans d'autres pays où GDAM ou ses fournisseurs de services exercent leurs activités.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l'étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce qu'ils soient protégés conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et aux garanties contractuelles. Les renseignements personnels traités dans un autre territoire peuvent être assujettis à l'accès des tribunaux, des forces de l'ordre ou des autorités gouvernementales de ce territoire.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, y compris pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, comptables ou opérationnelles.

Les périodes de conservation varient selon la nature des renseignements et la finalité du traitement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la communication, la perte ou l'usage abusif non autorisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécuritaire; nous prenons toutefois les mesures appropriées pour réduire les risques et protéger les renseignements personnels.

10. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder à vos renseignements personnels
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• demander la suppression de renseignements personnels
• retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• vous retirer de certaines utilisations de vos renseignements personnels
• ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de vie privée

11. Comment exercer vos droits

Les demandes visant à exercer des droits en matière de vie privée ou les questions concernant nos pratiques de confidentialité peuvent être soumises en communiquant avec nous à l'adresse suivante :

Courriel : dataprivacy@glendimplexamericas.com

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondrons conformément aux exigences légales applicables.

12. Avis de confidentialité pour la Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits additionnels en vertu de la CCPA/CPRA, notamment le droit de savoir, de supprimer, de corriger et de vous retirer de certaines utilisations de données.

GDAM ne vend pas de renseignements personnels et n'exerce aucune discrimination à l'endroit des personnes qui exercent leurs droits en matière de vie privée.

Des mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes en votre nom conformément aux lois applicables.

13. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » actualisée. Les modifications importantes seront communiquées conformément à la loi.

15. Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de vie privée, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse suivante :

Glen Dimplex Americas Ltd.
1367 Industrial Road
Cambridge (Ontario) N3H 4W3
Canada
Courriel : dataprivacy@glendimplexamericas.com